Términos de Servicio de Fomkoo

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Al crear una cuenta o usar Fomkoo, aceptas estos términos. Léelos con cuidado.

1. Qué es Fomkoo

Fomkoo es un directorio de negocios y servicios de Puerto Rico, y también una guía de destinos turísticos (playas, miradores, cascadas y otros lugares para visitar). Conecta a clientes con negocios locales a través de perfiles públicos, un buscador por categoría/ubicación, un mapa, y un chat opcional para que ciertos negocios reciban mensajes directamente en la app.

Incluye además un Pasaporte para llevar registro de los destinos que visitas, y Rutas que agrupan varios destinos como retos.

2. Cuentas

Puedes explorar el directorio de negocios y destinos sin cuenta. Hace falta una cuenta para calificar, chatear, guardar favoritos, sellar el pasaporte o registrar un negocio.
Debes tener 18 años o más para crear una cuenta.
Puedes registrarte con correo y contraseña, o entrando con Apple o con Google.
La información que proporcionas (nombre, correo, datos del negocio) debe ser real y exacta.
Eres responsable de mantener segura tu contraseña.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta. Te pediremos confirmar tu identidad antes de borrarla.

3. Registro de negocios

Cualquier negocio publicado queda en revisión antes de aparecer públicamente en el directorio; un administrador puede aprobarlo, rechazarlo o pedir cambios.
No se permite contenido ilegal, engañoso, o inapropiado (por ejemplo, desnudos u ofensas) en fotos, descripciones ni mensajes de chat. Los negocios o cuentas que incumplan esto pueden ser suspendidos o eliminados sin previo aviso.
Un vendedor puede registrar hasta 2 negocios por cuenta.
Si editas la información de tu negocio después de aprobado, vuelve a quedar en revisión antes de mostrarse públicamente otra vez.
Algunos negocios pueden aparecer en el directorio sin un dueño asignado (cargados por un administrador o por un Fomkoo Scout). Si eres el dueño real de uno de esos negocios, puedes solicitar reclamarlo desde su página — un administrador revisa y confirma cada solicitud antes de vincularlo a tu cuenta.

4. Reseñas, chat y reportes

Cada cuenta puede dejar solo una reseña por negocio y una por destino, y debe reflejar una experiencia real. Puedes acompañarla de una foto tuya; tu nombre, tu puntuación, tu comentario y esa foto quedan visibles públicamente.
El chat entre clientes y negocios debe usarse de forma respetuosa. Cualquier usuario puede bloquear una conversación si hay un problema.
Cualquier usuario puede reportar un negocio, una conversación de chat, o sugerir una corrección a la información de un negocio o destino. Todos los reportes y correcciones los revisa un administrador antes de aplicar cualquier cambio.

5. Fomkoo Scouts

Fomkoo Scouts es un programa opcional y gratuito para colaborar con el directorio: agregar negocios o destinos nuevos, sugerir fotos, o corregir información existente.

Cualquier persona con cuenta puede unirse a Fomkoo Scouts libremente, sin aprobación previa.
Los negocios y destinos que agrega un Scout quedan pendientes de revisión y no se publican hasta que un administrador los apruebe.
Los puntos e insignias del programa (Scout, Scout Pro, Scout Elite, Scout Legend, Scout Founder) son solo un reconocimiento dentro de la app — no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero o premios.
Los puntos se otorgan únicamente cuando un administrador aprueba la contribución enviada, nunca al momento de enviarla.
Enviar contenido falso, con derechos de autor de terceros, o repetido para inflar puntos de forma artificial puede resultar en la pérdida de puntos, la salida del programa, o la suspensión de la cuenta.
Cada Scout tiene un código de invitación para que un negocio se registre a su nombre. Cuando alguien usa tu código al registrar su negocio, queda constancia de que tú lo invitaste.

6. Pasaporte y Rutas

El Pasaporte lleva registro de los destinos que visitas. Las Rutas agrupan varios destinos como retos que puedes completar.

Para sellar un destino, la app consulta tu ubicación en ese momento y comprueba que estés a menos de 500 metros del sitio. No guardamos tus coordenadas: del sello solo queda qué destino fue, la fecha, y si estaba verificado.
Puedes sellar aunque el GPS no logre confirmarte — pasa dentro de cuevas, entre árboles o en la montaña. Ese sello queda sin verificar, cuenta para tu pasaporte, pero no para completar rutas.
Falsear sellos (por ejemplo, alterando la ubicación del teléfono) puede resultar en la pérdida del pasaporte o la suspensión de la cuenta.
Los sellos, las rutas completadas y cualquier insignia asociada son solo un reconocimiento dentro de la app: no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero o premios.
Visitar los destinos es bajo tu propia responsabilidad. Fomkoo no gestiona ni supervisa esos lugares, ni garantiza que sean seguros, accesibles o que estén abiertos. Presta atención a las condiciones del sitio, al tiempo y a las advertencias de las autoridades.

7. Planes de pago

Algunos beneficios (mejor posición en resultados, más fotos, insignia destacada, chat en tiempo real) requieren un plan de pago. Los precios se muestran dentro de la app antes de suscribirte. Los pagos se procesan a través de los sistemas de compras de Apple o Google según tu dispositivo — Fomkoo no almacena tu información de tarjeta.

8. Contenido de terceros

Fomkoo no es dueño de los negocios listados ni garantiza la calidad de sus productos o servicios, ni la exactitud de la información de los destinos turísticos. Cualquier transacción, cita o acuerdo entre un cliente y un negocio es responsabilidad de ambas partes — Fomkoo solo facilita el contacto inicial.

9. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o eliminar cuentas o negocios que violen estos términos, publiquen contenido ilegal o inapropiado, o generen reportes verificados de abuso.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes, lo indicaremos actualizando la fecha al inicio de esta página.

11. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@fomkoo.com, por WhatsApp al 787-478-7718, o en redes sociales: Facebook / Instagram @FomkooStudios.

Este documento es una guía general y no sustituye asesoría legal profesional.