Última actualización: 15 de agosto de 2026
Fomkoo es un directorio de negocios, servicios y destinos turísticos de Puerto Rico. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.
Puedes explorar el directorio de negocios y destinos sin crear una cuenta. Solo hace falta una cuenta para acciones que son tuyas: calificar, chatear, guardar favoritos, sellar el pasaporte o registrar un negocio.
Cuando creas una cuenta, recopilamos:
Puedes crear la cuenta con correo y contraseña, o entrando con Apple o con Google. Si entras con una de esas, recibimos de ellos tu nombre y tu correo para crear el perfil — nunca tu contraseña. Apple te permite esconder tu correo real detrás de una dirección de reenvío; si eliges esa opción, nosotros solo vemos la dirección de reenvío, no la tuya. Apple entrega tu nombre únicamente la primera vez que autorizas la app; si no llega, la app te lo pide para que no aparezcas como "Usuario" en tus reseñas y mensajes.
Si registras un negocio, además recopilamos la información que tú proporcionas sobre ese negocio: nombre, descripción, categoría, teléfono, WhatsApp, redes sociales, dirección o municipios donde ofreces servicio, horario y fotos.
Si usas el chat dentro de la app, guardamos los mensajes enviados entre clientes y negocios para que la conversación funcione. Si dejas una reseña o calificación, guardamos la puntuación y el comentario asociados a tu cuenta.
Si te unes al programa Fomkoo Scouts, guardamos tus puntos, nivel e historial de contribuciones aprobadas (con fecha), y el contenido que envíes para revisión: negocios o destinos nuevos, fotos sugeridas, o correcciones a información existente. Si reportas un negocio, un destino o una conversación, o si solicitas reclamar un negocio sin dueño, guardamos la información que incluyas en esa solicitud (razón del reporte, o tu nombre/correo/teléfono en el caso de un reclamo) para que un administrador pueda revisarla.
Si dejas una reseña de un negocio o de un destino, guardamos la puntuación, el comentario y la foto que adjuntes, asociados a tu cuenta y visibles públicamente junto a tu nombre.
Si le das permiso a la app, usamos la ubicación de tu dispositivo (GPS) para dos cosas:
No guardamos tus coordenadas. La posición se usa en el momento para hacer esa comprobación y se descarta: del sello solo queda qué destino fue, la fecha, y si estaba verificado o no. Tampoco rastreamos tu ubicación en segundo plano — solo se consulta cuando abres esas pantallas o pulsas el botón de sellar.
Puedes negar el permiso de ubicación y la app sigue funcionando con normalidad: simplemente no verás la sección de "cerca de ti" y tus sellos quedarán sin verificar.
Registramos datos de uso básicos (vistas, llamadas, clics en WhatsApp/chat) para mostrarle estadísticas al dueño del negocio, y un identificador de notificaciones push (token FCM) para poder enviarte avisos si los activas.
La app también usa Google Analytics para Firebase, que recoge de forma agregada qué pantallas se visitan y cómo se usa la app, junto con datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, idioma, país aproximado). Sirve para entender qué funciona y qué no, no para identificarte personalmente.
Y usa Firebase Crashlytics, que nos envía un informe automático cuando la app se cierra por un fallo. Ese informe incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema y el detalle técnico del error, para poder arreglarlo.
No vendemos tu información personal a terceros, ni la usamos para publicidad. Fomkoo no muestra anuncios.
Firebase (Google) — autenticación de cuentas, base de datos, almacenamiento de fotos, funciones en la nube, notificaciones push, estadísticas de uso (Analytics) e informes de fallos (Crashlytics). Firebase procesa estos datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad.
Google Maps — para mostrar mapas y ubicaciones dentro de la app.
Apple y Google — si eliges entrar con una de esas cuentas, ellos nos confirman tu identidad y nos entregan tu nombre y correo. Tu contraseña nunca pasa por Fomkoo.
Resend — para enviar correos transaccionales (por ejemplo, el correo de bienvenida al registrarte).
Para los planes de pago usamos los sistemas de compras de Apple y Google según tu dispositivo — nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta directamente.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, tus negocios y tus reseñas de inmediato. Los mensajes de chat que ya enviaste pueden quedar visibles para la otra persona de la conversación, igual que en cualquier app de mensajería, aunque tu cuenta ya no exista. Las contribuciones que ya aprobó un administrador como Fomkoo Scout (por ejemplo, un destino o una foto ya publicados) pueden quedar visibles en el directorio aunque elimines tu cuenta, ya que pasan a formar parte del contenido público de la app.
Fomkoo está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Si hacemos cambios importantes a esta política, lo indicaremos actualizando la fecha al inicio de esta página.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@fomkoo.com, por WhatsApp al 787-478-7718, o en redes sociales: Facebook / Instagram @FomkooStudios.